Маштаб Тексту
Інтервал між літерами
Зображення
Колір
Закрити панель

“Прозорий офіс”: доступні соціальні послуги у Дніпрі

У листопаді 2023 року у Дніпрі відкрився “Прозорий офіс” — новітній та вражаючий центр надання понад 300 адміністративних та соціальних послуг.

Жодних нескінченних кабінетів — на відвідувачів чекає суцільний open space. А ще перевага сучасного “Прозорого офісу” в зручному розташуванні і можливості отримати максимальну кількість соціальних послуг у одному місці.

 

Які соціальні послуги надають у “Прозорому офісі”?

У “Прозорому офісі” соціальні послуги можуть отримати мешканці Індустріального та Амур-Нижньодніпровського районів міста. Приймають громадян спеціалісти Лівобережного управління соціального захисту, які раніше розташовувались за адресами просп. Петра Калнишевського, 55 та вул. Радистів, 8.

Усі послуги розбиті на сектори:

  • СЕКТОР А – послуга “Я — Ветеран”;
  • СЕКТОР В – соціальні послуги адміністративного характеру:
    • адресні допомоги;
    • надання статусів та видача посвідчень;
    • допомога на оздоровлення, санаторно-курортне лікування, реабілітація;
    • компенсація витрат за тимчасове розміщення ВПО;
    • забезпечення засобами реабілітації;
    • соціальні гарантії;
  • СЕКТОР С – послуги спеціалісти соціальних партнерів:
    • Пенсійного фонду України;
    • Центру зайнятості;
    • Центру підтримки бізнесу;
  • СЕКТОР D – соціальні допомоги.

 

“Прозорий офіс”: усі соціальні послуги в одному місці

Послуги “Я — Ветеран”

Сервіс “Я — Ветеран” передбачає надання ветеранам та членам їхніх родин необхідних послуг в одному місці, без черг та затримок.

Для кого ці послуги?

  • учасникам бойових дій;
  • учасникам війни;
  • особам з інвалідністю внаслідок війни;
  • жертвам нацистських переслідувань;
  • членам сімей загиблих (померлих) ветеранів війни;
  • постраждалим учасникам Революції Гідності;
  • ветеранам праці.

Які послуги надають в рамках “Я-ветеран”?

Соціальні послуги особам з інвалідністю

В Лівобережному УСЗН перебувають на обліку і отримують допомоги понад  5 тис. осіб з інвалідністю, які проживають в Індустріальному та АНД районах Дніпра. Усі ці люди тепер отримуватимуть соціальні послуги в “Прозорому офісі” зручно і комфортно завдяки доступності його простору.

“Прозорий офіс” забезпечили безперешкодним доступом для осіб з інвалідністю. Це, зокрема, пандуси, спеціальні вказівники для людей з порушеннями зору, кнопки виклику персоналу, ліфти, підйомники, спеціально облаштовані санвузли тощо. Також для обслуговування людей з порушеннями слуху спеціалісти управління забезпечені планшетами із програмним комплексом «Connect pro» для зв’язку із перекладачем жестової мови.

Соціальні послуги для осіб з інвалідністю у “Прозорому офісі”:

Допомога внутрішньо переміщеним особам

Сьогодні у Дніпрі зареєстровано понад 180 тис. внутрішньо переміщених осіб, з яких майже 150 тис. – ті, які перемістились сюди після 24.02.2022 року. Загалом за час повномасштабного вторгнення через місто пройшло понад 200 тис. людей, які шукали тут порятунку від російської агресії. 

У “Прозорому офісі”, вимушені гості міста (а також ті, хто прихистив їх у своїх домівках) можуть отримати такі соціальні послуги:

Усі ВПО, офіційно зареєстровані у місті Дніпрі, прирівнюються у правах та можливостях до дніпрян у питаннях соціального захисту і допомоги. Тож вони мають право отримувати усі допомоги та послуги, які надаються у місті відповідно до чинного законодавства та міських програм соціального захисту мешканців Дніпра, в тому числі у “Прозорому офісі”.

Соціальна підтримка осіб, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи

Незважаючи на плин років, Дніпро пам’ятає про містян, постраждалих від катастрофи на ЧАЕС – категорію героїчних громадян, яка зробила для нашого міста, країни і світу надзвичайне, ризикуючи власним здоров’ям і життям. Окрім державних допомог та соціальних гарантій, їм доступна постійна і різнобічна соціальна підтримка від міста, відповідно до Комплексної програми соціального захисту мешканців м. Дніпра, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи на 2022–2026 роки (зі змінами).

Зокрема, у “Прозорому офісі” постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи та члени їх сімей можуть отримати:

Соціальний захист осіб поважного віку

Особи поважного віку мають особливі потреби та вимагають уваги та підтримки спеціалізованих соціальних послуг. Соціальна підтримка цієї категорії осіб має на меті створення комфортного середовища та підвищення якості життя літніх дніпрян та ВПО.

У “Прозорому офісі” особи поважного віку можуть отримати, окрім інших, такі соціальні послуги:

  • державна соціальна допомога особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю загального захворювання;
  • державна соціальна допомога на догляд особам, які досягли 80-річного віку;
  • стипендії містянам, яким виповнилося 100 років;
  • прийом заяв та документів на отримання соціальних послуг в комунальних установах.

Остання зазначена послуга передбачає постановку на облік Дніпровського міського територіального центру. Тут містяни поважного віку та з інвалідністю отримують соціальні послуги та соціальне обслуговування: денний догляд, догляд вдома, натуральну допомогу, соціальну адаптацію.

Рішення про надання послуг терцентру приймають управління соціального захисту населення, тож звертатись із пакетом документів потрібно саме до них. Зокрема, зробити це можна і у «Прозорому офісі».

Соціальні послуги сім’ям та родинам з дітьми

Питанню підтримки родин приділяється велика увага з боку держави та міської влади. Підтвердженням цьому є існування багатьох соціальних послуг, направлених на допомогу і укріплення сімей.

Лівобережне управління соціального захисту населення у “Прозорому офісі” надає такі послуги сім’ям:

Допомоги на поховання отримувачам допомог

Одним з важливих видів соціальної підтримки є допомога на поховання отримувачам соціальних допомог. Це категорії громадян, які потребували особливої уваги і підтримки за життя. Надаючи їхнім близьким допомогу на поховання, держава полегшує фінансове навантаження, пов’язане із організацією похорону, і надає можливість проведення достойного прощання.

До спеціалістів «Прозорого офісу» можна звернутись за оформленням допомог на поховання:

Житлові субсидії та пільги: прийом документів при зверненні вперше

Житлова субсидія – безповоротна адресна державна соціальна допомога. Субсидії надаються мешканцям домогосподарств, які проживають в житлових приміщеннях (будинках) і не можуть самотужки оплачувати

  • за житлово-комунальні послуги,
  • витрати на управління багатоквартирним будинком, на комунальні послуги,
  • витрати на придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива.

Призначення житлових субсидій та пільг, прийом громадян з цих питань здійснюють  органи Пенсійного фонду України. При цьому можна самостійно обрати, до якого саме сервісного центру Фонду звернутися – це не залежить від місця офіційної реєстрації. Оформити її можна і в “Прозорому офісі”, адже у секторі С приймають фахівці ПФУ.

Окрім цього, подати документи, можна, як і раніше, до управління соціального захисту населення за місцем проживання. Фахівці управління повинні передати їх до органів ПФУ у визначений строк. Проте, якщо ви вже отримуєте субсидію, з усіх питань варто звертатись саме до Пенсійного фонду.

 

Контакти “Прозорого офісу”

Відвідати “Прозорий Офіс” та отримати соціальні послуги можна за адресою просп. Слобожанський, 8.

На вході є рецепція, де можна отримати необхідну консультацію. Також є зручні зони очікування, кімната матері і дитини та дитяча кімната з ігровою зоною.

Телефони:

  • приймальня керівника
    (056) 722 21 85
  • кол-центр
    (056) 720 70 62
  • рецепція
    (056) 722 21 72, (056) 720 70 60
  • з питань надання усіх видів державних соціальних допомог
    (067) 35 34 189, (098) 246 14 92
  • з питань надання адресних допомог, компенсації за розміщення внутрішньо переміщених осіб
    (068) 579 67 22
  • з питань надання соціальних гарантій пільговим категоріям громадян, ветеранам
    (056) 720 70 61, (056) 720 70 63, (063) 392 50 18, (093) 707 47 00